Perchè il real-time marketing di SitoVivo
E-learning, E-commerce, E-service?

SitoVivo Assistenza Online ti permette di fare della comunicazione interattiva il tuo vero punto di forza.

Come? Attraverso azioni di up e cross selling mirate, assistenze personalizzate in real time, assistenze da remoto...
COS'È ASSISTENZA ONLINE
SitoVivo Assistenza Online è un software, un sistema ed anche un nuovo modo di comunicare, per assistere on-line i visitatori del proprio sito internet in tempo reale. Utile per ogni tipo di applicazione:


SitoVivo Assistenza Online permette di realizzare una comunicazione diretta one-to-one tra utente ed operatore aziendale, rispondendo così a quell'esigenza di avere e fornire on-line informazioni esaustive ed immediate.
COME FUNZIONA ASSISTENZA ON-LINE
I Visitatori vedranno sulle pagine del Vostro sito un'icona di invito all'assistenza in tempo reale (come presente sul nostro sito qui in alto a destra). Cliccando sopra tale icona si aprirà una finestra di chat contenente un primo messaggio di presentazione e benvenuto. Comincerà cosi l'assistenza on-line in tempo reale da parte di un operatore. L'operatore potrà rispondere alle domande del visitatore, aiutarlo a visitare il sito web inviando lui stesso le pagine all'utente, con l'ausilio di apposite rubriche preventivamente organizzate e personalizzate, contenenti sia frasi predefinite, sia indirizzi di pagine web. L'operatore, sia durante che al termine della visita dell'utente, potrà verificare: la provenienza del visitatore, il numero e l'indirizzo delle pagine visitate, il tempo di navigazione e l'eventuale tempo di chat. Nel caso di utenti che abbiano già usufruito del servizio, sarà possibile risalire allo storico delle loro visite precedenti, permettendo così un rapporto personalizzato con gli utenti. Tutti i dati, infatti, comprese le "chat" verranno archiviati e saranno visionabili in qualsiasi momento, costituendo un prezioso patrimonio per eventuali azioni di web marketing!
PERCHÈ SITOVIVO ASSISTENZA ON-LINE
  • Perchè
    permette di supportare al meglio i propri clienti/utenti con l'interazione ONE TO ONE in tempo reale;

  • Perchè
    è uno strumento valido per monitorare in tempo reale gli accessi al sito web e archiviarli per una successiva analisi, fornendo utili indicazioni per migliorare i servizi on-line;

  • Perchè
    permette di migliorare l'immagine aziendale, aumentando la customer satisfaction;

  • Perchè
    fornisce agli operatori la possibilità di gestire le problematiche di più utenti contemporaneamente con importanti risparmi economici.


:: AUMENTA LA SODDISFAZIONE DELL'UTENTE ::
:: INCREMENTA LE VISITE ::
:: RIDUCE I COSTI ::

PER CHI ASSISTENZA ON-LINE
  • Per i siti di e-commerce
    che offriranno un commesso on-line in tempo reale a disposizione dei propri clienti, migliorandol'immagine aziendale, fornendo motivi di maggior fiducia, personalizzando l'offerta e proponendo up-selling e cross-selling dal vivo;

  • Per le aziende di Information Technology
    che assisteranno i propri clienti da remoto diminuendo onerose trasferte;

  • Per gli istituti di credito e finanziari
    che assisteranno i propri clienti nei servizi di internet banking o che useranno SitoVivo come strumento per l'assistenza interna;

  • Per offrire corsi di formazione a distanza dal vivo
    l'utilizzo di SitoVivo favorirà lo sviluppo di nuovi servizi di e-learning;

  • Per i servizi di pubblica utilità
    che gestiranno meglio ed in tempo reale le richieste del cittadino, dando supporto direttamente tramite Internet;

  • Per i Webmaster, gli ISP ed i Call Center
    che aggiungeranno alla propria gamma di servizi la gestione e il monitoraggio real time dei siti web dei propri clienti.
MODALITÀ DI FRUIZIONE ASSISTENZA ON-LINE
SitoVivo Assistenza online è concesso in modalità ASP (Application Service Provider), che consente di utilizzare a costi ridotti il servizio che viene erogato direttamente dai nostri server, monitorato e aggiornato costantemente. Questo permette di rendere operativo il servizio di assistenza on-line sul Vostro sito in pochissimo tempo e senza investimenti iniziali e di usufruire di continui aggiornamenti gratuiti. Per l'uso di SitoVivo Assistenza online è previsto un contenuto canone mensile, dipendente dal numero di operatori, dal traffico sul Vs sito web e dal tipo di licenza scelta (BASIC o ADVANCED oppure soluzioni integrate LIGHT, STANDARD, PROFESSIONAL o ENTERPRISE), e dal numero di siti monitorati.

Ogni licenza consente di operare con un login anche da postazioni diverse, ma non contemporaneamente. Dalla stessa postazione si possono controllare più siti web. Per ogni sito (oltre il primo) si applica un aumento del 20% sul canone mensile.
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