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ASSISTENZA ONLINE SITOVIVO

Assistenza Online è un nuovo modo di comunicare, in un'ottica di marketing one-to-one, per assistere on-line i visitatori del proprio sito internet in tempo reale.
palla
 Mario Rossi arriva sul sito (Landing Page) palla L'avviso sonoro segnala l'ingresso dell'utente
assistenza
Ora l'Operatore può svolgere 3 tipi di attività:
1.IDENTIFICAZIONE
2.MONITORAGGIO
3.INTERAZIONE

1.IDENTIFICAZIONE
identifica
uno
 L’operatore identifica l’utente che sarà riconosciuto ad ogni
sua prossima visita
identifica


2.MONITORAGGIO
autorizza
due
 L’operatore monitorizza IN TEMPO REALE la navigazione di Mario Rossi

3.INTERAZIONE
interagisci
tre
 L’operatore interagisce con Mario Rossi IN TEMPO REALE:

COMUNICAZIONE BIDIREZIONALE
- chat
- indicazioni di navigazione

COMUNICAZIONE UNIDIREZIONALE OPERATORE - UTENTE
- invio informazioni
- invio documenti
- invio offerte
interagisci

Il servizio è distinto in due versioni: BASIC e ADVANCED

BASIC
 
Caratteristiche:
Monitoraggio
quadratino
 Monitoraggio in tempo reale
quadratino Parole chiave e provenienza
Interazione Basic
quadratino
 Chat illimitate
quadratino Messaggi Istantanei
quadratino Invio pagine e documenti
quadratino Icona d'invito in email
quadratino Rubriche messaggi
quadratino Trasferimento chiamate
quadratino
 Grafica personalizzata
 
spaziatore spaziatore spaziatore spaziatore spaziatore
ADVANCED
 
Caratteristiche:
Identificazione
quadratino Anagrafica utente
quadratino Visitatori fedeli
quadratino Storico in tempo reale
quadratino Statistiche individuali
Monitoraggio
quadratino
 Monitoraggio in tempo reale
quadratino Parole chiave e provenienza
Interazione Basic
quadratino
 Chat illimitate
quadratino Messaggi Istantanei
quadratino Invio pagine e documenti
quadratino Icona d'invito in email
quadratino Rubriche messaggi
quadratino Trasferimento chiamate
quadratino
 Grafica personalizzata
Interazione Advanced
quadratino Co-Browsing
quadratino Co-Editing

Comprende:
Assistenza on-line Basic
 Statistiche Individuali 		 
spaziatore spaziatore spaziatore spaziatore spaziatore



Servizio disponibile in Soluzioni Integrate:
SitoVivo STANDARD
SitoVivo PROFESSIONAL
SitoVivo ENTERPRISE

Servizi consigliati in abbinamento:
 Statistiche Individuali
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