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SITOVIVO ASSISTENZA ON-LINE

SV Assistenza online è un nuovo modo di comunicare, in un'ottica di marketing one-to-one, per assistere on-line i visitatori del proprio sito internet in tempo reale.


Mario Rossi arriva sul sito (Landing Page) L'avviso sonoro segnala l'ingresso dell'utente
Ora l'Operatore può svolgere 3 tipi di attività:
1.IDENTIFICAZIONE
2.MONITORAGGIO
3.INTERAZIONE

1.IDENTIFICAZIONE


L’operatore identifica l’utente che sarà riconosciuto ad ogni
sua prossima visita


2.MONITORAGGIO


L’operatore monitorizza IN TEMPO REALE la navigazione di Mario Rossi

3.INTERAZIONE


L’operatore interagisce con Mario Rossi IN TEMPO REALE:

COMUNICAZIONE BIDIREZIONALE

- chat
- indicazioni di navigazione

COMUNICAZIONE UNIDIREZIONALE OPERATORE - UTENTE
- invio informazioni
- invio documenti
- invio offerte

Il servizio è distinto in due versioni:
BASIC e ADVANCED

BASIC
 
Caratteristiche:
Monitoraggio
Monitoraggio in tempo reale
Parole chiave e provenienza
Interazione Basic
Chat illimitate
Messaggi Istantanei
Invio pagine e documenti
Icona d'invito in email
Rubriche messaggi
Trasferimento chiamate
Grafica personalizzata
 
ADVANCED
 
Caratteristiche:
Identificazione
Anagrafica utente
Visitatori fedeli
Storico in tempo reale
SV Statistiche individuali
Monitoraggio
Monitoraggio in tempo reale
Parole chiave e provenienza
Interazione Basic
Chat illimitate
Messaggi Istantanei
Invio pagine e documenti
Icona d'invito in email
Rubriche messaggi
Trasferimento chiamate
Grafica personalizzata
Interazione Advanced
Co-Browsing
Co-Editing

Comprende:

SV Assistenza on-line Basic
SV Statistiche Individuali
 





Servizio disponibile in Soluzioni Integrate:
SV Versione STANDARD
SV Versione PROFESSIONAL
SV Versione ENTERPRISE

Servizi consigliati in abbinamento:

SV Statistiche Individuali
SV Email Marketing
SV Web Marketing Intelligence



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