Software per l'assistenza online: comunica in tempo reale con gli utenti
Il Software per l'assistenza online è un nuovo strumento per comunicare con gli utenti del proprio sito in tempo reale, in un'ottica di marketing one-to-one: potrai assistere on-line i visitatori del sito sul momento.
ASSISTENZA ONLINE
![palla](../images/retrostyle/palla.gif)
Mario Rossi arriva
sul sito (Landing Page)
![palla](../images/retrostyle/palla.gif)
L'avviso sonoro segnala l'ingresso dell'utente
Ora l'Operatore può
svolgere 3 tipi di attività:
1. IDENTIFICAZIONE 2. MONITORAGGIO 3. INTERAZIONE
1. IDENTIFICAZIONE
![uno](../images/retrostyle/uno.gif)
L’operatore
identifica l’utente che sarà
riconosciuto ad ogni
sua prossima visita
2. MONITORAGGIO
![due](../images/retrostyle/due.gif)
L’operatore
monitorizza IN TEMPO REALE la navigazione
di Mario Rossi
3. INTERAZIONE
L’operatore
interagisce con Mario Rossi IN TEMPO REALE:
COMUNICAZIONE BIDIREZIONALE
- chat
- indicazioni di navigazione
COMUNICAZIONE UNIDIREZIONALE
OPERATORE - UTENTE
- invio informazioni
- invio documenti
- invio offerte
Il servizio è distinto in due versioni: BASIC e ADVANCED
BASIC
Caratteristiche:
:: Monitoraggio
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Monitoraggio
in tempo reale
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Parole chiave e provenienza
:: Interazione Basic
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Chat illimitate
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Messaggi Istantanei
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Invio pagine e documenti
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Icona d'invito in email
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Rubriche messaggi
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Icona d'invito in email
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Trasferimento chiamate
ADVANCED
Caratteristiche:
:: Identificazione
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Anagrafica utente
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Visitatori fedeli
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Storico in tempo reale
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Analytics one-to-one
:: Monitoraggio
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Monitoraggio
in tempo reale
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Parole chiave e provenienza
:: Interazione Basic
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Chat illimitate
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Messaggi Istantanei
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Invio pagine e documenti
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Icona d'invito in email
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Rubriche messaggi
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Icona d'invito in email
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Trasferimento chiamate
:: Interazione
Advanced
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Co-Browsing
![quadratino](../images/retrostyle/quadratino.gif)
Co-Editing
Comprende:
Real Time Marketing
Analytics one-to-one
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