Ticket System
Un Sistema di Ticketing è un Software che semplifica la gestione di ticket delle assistenze clienti, automatizzando le attività. Hai bisogno di un Ticket System se:
- Hai difficolta a gestire più conversazioni contemporaneamente;
- Hai difficoltà a gestire le scadenze;
- Non riesci a rispondere velocemente ai clienti;
- Non riesci a garantire la qualità delle assistenze;
- Trovi difficile assegnare in modo ordinato e chiaro le assistenze ai vari operatori.
Il Ticket di Assistenza è una richiesta di supporto tecnico fatta dal cliente al servizio clienti di una azienda. L'azienda può trovarsi ad avere bisogno di gestire una grossa quantità di ticket: il CRM ti aiuta nell'organizzazione delle assistenze, permettendoti di ordinarle ed assegnarle ad un operatore specifico.
Ticket System SitoVivo
Con SitoVivo avrai un CRM Marketing, un Project Management Software e un Ticket System tutto integrato. Con SitoVivo avrai in più:
- Ticket di assistenza: potrai assegnare l'assistenza per un cliente ad un operatore;
- CRM integrato;
- Il CRM SitoVivo fa parte di una Suite integrata di strumenti: il Ticket System è parte di una piattaforma di strumenti integrati, per cui le informazioni sui contatti non devono essere caricati da Software esterni, ma sono dedotti direttamente dalle altre aree della Suite in modo automatico.
