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Home > Assistenza online > Dettagli VERSIONE BASIC

ASSISTENZA ON-LINE BASIC - Caratteristiche

CARATTERISTICHE
Monitoraggio

Monitoraggio in tempo reale

Visualizzazione di tutti i visitatori del sito, la loro provenienza,le pagine visitate, il tempo di permanenza, il browser, ecc. tutto in tempo reale!


Parole chiave e provenienza

E' possibile sapere, in tempo reale, da quale motore di ricerca (italiano o straniero) proviene l'utente e quali parole chiave ha digitato per arrivare sul sito.

Interazione Basic

Chat illimitate

Nessuna limitazione, sia in quantità che in durata


Messaggi Istantanei

Possibilità di inviare messaggi personalizzati durante la navigazione, senza che l'utente inizi la chat.


Invio pagine e documenti

Possibilità di far visualizzare pagine web e documenti nel browser dell'utente, senza il suo intervento.


Icona d'invito in email

L'icona d'invito all'assistenza può essere inserita anche nelle email, consentendo così un nuovo modo di contatto per gli utenti.


Rubriche messaggi

Le risposte alle domande più frequenti si possono memorizzare in una rubrica, utilizzabile per rendere più agevole il compito dell'operatore.


Trasferimento chiamate

E' possibile smistare una chat ad altro operatore per fornire un supporto all'utente sempre adeguato alle esigenze.


Grafica personalizzata

L'icona d'invito all'assistenza e la finestra di chat sono personalizzabili in dimensione, forma, colore e messaggio.







Servizio disponibile in Soluzioni Integrate:
SitoVivo LIGHT
SitoVivo STANDARD
SitoVivo PROFESSIONAL
SitoVivo ENTERPRISE

Servizi consigliati in abbinamento:

Statistiche Individuali
Email Marketing
Web Marketing Intelligence



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