L'operatore potrà rispondere alle domande del visitatore, aiutarlo a visitare il sito web inviando lui stesso le pagine all'utente, con l'ausilio di apposite rubriche preventivamente organizzate e personalizzate, contenenti sia frasi predefinite, sia indirizzi di pagine web.

L'operatore, sia durante che al termine della visita dell'utente, potrà verificare: la provenienza del visitatore, il numero e l'indirizzo delle pagine visitate, il tempo di navigazione e l'eventuale tempo di chat.

Nel caso di utenti che abbiano già usufruito del servizio, sarà possibile risalire allo storico delle loro visite precedenti, permettendo così un rapporto personalizzato con gli utenti. Tutti i dati, infatti, comprese le "chat" verranno archiviati e saranno visionabili in qualsiasi momento, costituendo un prezioso patrimonio per eventuali azioni di web marketing!

Assistenza Online - VISITA IL TOUR - (richiede Macromedia Flash6)

Perchè
è uno strumento valido per monitorare in tempo reale gli accessi al sito web e archiviarli per una successiva analisi, fornendo utili indicazioni per migliorare i servizi on-line;

Perchè
permette di migliorare l'immagine aziendale, aumentando la customer satisfaction;

Perché
fornisce agli operatori la possibilità di gestire le problematiche di più utenti contemporaneamente con importanti risparmi economici.

Per i siti di e-commerce
che offriranno un commesso on-line in tempo reale a disposizione dei propri clienti, migliorando l'immagine aziendale, fornendo motivi di maggior fiducia, personalizzando l'offerta e proponendo up-selling e cross-selling dal vivo;

Per le aziende di Information Technology
che assisteranno i propri clienti da remoto diminuendo onerose trasferte;

Per gli istituti di credito e finanziari
che assisteranno i propri clienti nei servizi di internet banking o che useranno SITOVIVO® come strumento per l'assistenza interna;

Per offrire corsi di formazione a distanza dal vivo
l'utilizzo di SITOVIVO® favorirà lo sviluppo di nuovi servizi di e-learning;

Per i servizi di pubblica utilità
che gestiranno meglio ed in tempo reale le richieste del cittadino, dando supporto direttamente tramite internet;

Per i Webmaster, gli ISP ed i Call Center
che aggiungeranno alla propria gamma di servizi la gestione e il monitoraggio real time dei siti web dei propri clienti.